Pravidlá poskytovania refundácií
1. Vrátenie tovaru
Naša lehota na vrátenie tovaru je 7 dní. Ak ste si zakúpili tovar pred viac ako 7 dňami, neakceptujeme jeho vrátenie!
Ak si želáte vrátiť produkt, položka musí byť nepoškodená, nepoužitá a v pôvodnom balení.
Nasledovný tovar nie je možné vrátiť: potraviny, kvety, spodná bielizeň, noviny, časopisy a iné rýchlo sa kaziace produkty, ako aj nebezpečné látky, horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ostatné nevratné produkty:
(1) Darčekové karty
(2) Softvérové produkty na stiahnutie
(3) Niektoré zdravotné a osobné hygienické produkty
(4) Okrem toho, pre zabezpečenie Vášho práva na vrátenie, je potrebný doklad o kúpe alebo faktúra.
Čiastočné vrátenie peňazí bude schválené v prípadoch:
(1) Knihy s viditeľnými známkami používania
(2) Otvorené CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audio kazety alebo vinylové platne
(3) Akýkoľvek produkt, ktorý nie je v pôvodnom stave (naša chyba alebo poškodenie, prípadne chýbajúce časti)
2. Vrátenie peňazí
Po prijatí vráteného tovaru Vám zašleme e-mail s potvrdením o prijatí, ako aj informáciu o tom, či bol vrátenie schválené.
Ak je vrátenie schválené, čo najskôr spracujeme Vašu refundáciu a peniaze budú automaticky vrátené na pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých pracovných dní.
3. Akciový tovar
Vrátiť možno iba tovar za bežnú cenu. Tovar zakúpený v akcii alebo so zľavou nie je možné vrátiť.
4. Výmena tovaru
Vymieňame iba vadné alebo poškodené položky. Ak si želáte vymeniť tovar za rovnaký produkt, kontaktujte nás e-mailom na adrese servicero@homefra.comalebo sa prihláste priamo do našej zákazníckej podpory!
5. Náklady na dopravu
Ak si želáte vrátiť svoj tovar, náklady na dopravu hradíte Vy. Náklady na dopravu nie sú súčasťou vrátenia.
Okrem toho, v závislosti od Vášho bydliska sa môže čas dodania výmenného tovaru líšiť.
Ak je cena dopravy vysoká, odporúčame použiť sledovateľnú prepravnú službu alebo zakúpiť poistenie zásielky — keďže nemôžeme zaručiť, že vrátený tovar dostaneme späť.