Política de reembolso

Devoluciones

  Nuestra política de devoluciones es válida durante 7 días. Si han pasado más de 7 días desde la compra, no
  podremos ofrecerle un reembolso.

  Para poder devolver un producto, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje
  original.

  No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
  alimentos, flores, ropa interior, periódicos, revistas y otros artículos perecederos, así como sustancias
  peligrosas, líquidos inflamables o gases.

  Otros productos no retornables:
  (1) tarjetas de regalo
  (2) productos de software descargables
  (3) algunos productos de salud y cuidado personal
  (4) además, para garantizar la seguridad del proceso de devolución, necesitamos un recibo o comprobante de
  compra

  Solo se concederán reembolsos parciales en los siguientes casos:
  (1) libros con signos evidentes de uso
  (2) CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo abiertos
  (3) cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas
  por razones no debidas a un error nuestro

  Reembolsos

  Una vez que su producto haya sido devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos
  recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso lo antes posible y el importe será reembolsado
  automáticamente a su método de pago original en un determinado número de días laborables.

  Productos en promoción

  Solo se pueden devolver los productos a precio normal. Los productos en promoción o rebajados no se pueden
  devolver.

  Cambios

  Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, póngase en
  contacto con nosotros por correo electrónico en servicero@homefra.com o comuníquese directamente con nuestro
  servicio de atención al cliente.

  Gastos de envío

  Si desea devolver su producto, deberá asumir usted mismo los gastos de envío de la devolución. Los gastos de
  envío no son reembolsables. Además, dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tarden en llegarle
  los productos cambiados puede variar.

  Si el coste del envío es elevado, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar
  un seguro de transporte, ya que no podemos garantizar la recepción de su devolución.